Vous recevrez à votre domicile une chargée de clientèle qui vous écoutera, fera le tour de chaque pièce et identifiera vos besoins de services à domicile. La chargé de clientèle réalisera une étude de vos besoins gratuite et personnalisée. Vous déterminerez ensemble la prestation de services à domicile la plus adaptée. Lisa sélectionnera l’intervenant qui vous conviendra le mieux en fonction des tâches que vous aurez à lui confier, des dates et durées d’intervention souhaitées en Martinique.

L’aide à domicile est employée par la structure. Vous n’effectuez aucune démarche préalable à l’embauche. Pour un meilleur service à domicile, Lisa s’engage à la réalisation des prestations prévues au contrat. En cas de congé, il veille au remplacement de l’intervenant si vous le souhaitez. Une équipe dynamique et disponible s’occupe de vous quotidiennement et votre chargée de clientèle répond à tout moment à vos questions sur nos services à domicile en Martinique.

Lisa s’assure de la qualité des serives à domicile en effectuant des contrôles réguliers. Ces contrôles sont complétés avec des enquêtes de satisfaction menées auprès de la clientèle Lisa.
Ces contrôles permettent d’assurer un niveau de qualité constant de votre service à domicile en Martinique.
Les contrôles portent sur :
• La réalisation des tâches prévues au contrat
• La qualité et la rapidité du travail de l’intervenant
• La ponctualité et la durée du temps de travail effectif
• L’esprit d’initiative de l’intervenant
• Le respect des règles de sécurité et d’hygiène
• Le respect de la vie privée et de la vie familiale
Nous utilisons également la télégestion afin que votre aide ménagère pointe à l’heure d’arrivée et de départ.
Vous serez ainsi rassuré quant à la présence effective de votre intervenante.

Lisa s’engage à vous proposer une autre personne dans les plus brefs délais.

Partez sereinement en vacances, Lisa vous permet de suspendre à tout moment et sans frais vos prestations pour une durée maximale de 30 jours consécutifs OU 30 jours sur la période courant du 1er juillet au 31 août après demande auprès de votre chargé de clientèle. Vivez sans stress, Lisa s’occupe de vous !